Otto

Hohe Checkout-Abbruchrate. Contextual Inquiry deckte Vertrauenslücken und unnötige Schritte im Bezahlprozess auf.

+27%

Checkout-Conversion

Ausgangslage

Hohe Checkout-Abbruchrate. Contextual Inquiry deckte Vertrauenslücken und unnötige Schritte im Bezahlprozess auf.

+27% — Checkout-Conversion.

Details zu Methode und Stichprobe auf Anfrage, vorbehaltlich der Vertraulichkeit gegenüber dem Kunden.

ThyssenKrupp

Komplexe B2B-Oberfläche mit hoher Fehlerquote. Contextual Inquiry, Usability-Tests und iteratives Redesign kritischer Nutzerflüsse.

Sky Deutschland

Geringe Bindung in der TV-App. Discovery-Flow grundlegend analysiert und für bessere Auffindbarkeit von Inhalten neu gestaltet.

Porsche Design

Digitale Experience entsprach nicht dem Premium-Anspruch der Marke. UX-Audit und Redesign kritischer Flows.